ZWROTY

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

Jako Konsument (lub osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego) masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej w naszym Sklepie Internetowym bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś/aś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.

 

2. Jak dokonać zwrotu? (Krok po kroku)

  1. Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy: Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza zwrotu lub napisać własne jednoznaczne oświadczenie (może to być zwykła wiadomość e-mail).

  2. Wyślij oświadczenie: Oświadczenie wysłij na adres e-mail: [ADRES E-MAIL] lub tradycyjnie na adres naszej siedziby: [NAZWA FIRMY, ULICA I NUMER, KOD POCZTOWY, MIEJSCOWOŚĆ].

  3. Odeślij towar: Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o odstąpieniu od umowy.

    • Adres do zwrotu paczek: [ADRES DO ZWROTÓW / MAGAZYNU]

Wskazówka: Prosimy o bezpieczne zapakowanie przesyłki, aby towar nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

3. Koszty zwrotu

  • Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (opłatę za przesyłkę zwrotną) ponosi Kupujący.

  • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem (chyba że uzgodniono inaczej).

4. Zwrot płatności

  1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym Sklepie).

  2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś/aś się na inne rozwiązanie (np. przelew na konto).

  3. Zwrotu środków dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania.

5. Stan zwracanego towaru

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (tj. tak, jak można by to zrobić w sklepie stacjonarnym).

6. Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

  1. O świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą.

  2. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (np. meble na wymiar, personalizowana odzież).

  3. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

     

  4. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. bielizna, kosmetyki otwarte po dostarczeniu).

     

  5. O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [NAZWA FIRMY] [ADRES FIRMY / MAGAZYNU] E-mail: [ADRES E-MAIL]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ............................................................................................................................................................

– Data zawarcia umowy()/odbioru(): ................................................................................................... – Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................................................................................................ – Adres konsumenta(-ów): .................................................................................................................... – Numer zamówienia (opcjonalnie): ......................................................................................................... – Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): ......................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: .........................

() Niepotrzebne skreślić.*